¿Cómo administrar un edificio o condominio?

Recurre al especialista indicado para un determinado trabajo, pero en lo que respecta a la administración general de un proyecto de viviendas o edificación, más importante que la profesión del administrador me parece que es la experiencia de la persona; claro está, salvo que en un determinado país por regulación el administrador o empresa de servicios que administre deba cumplir ciertos requisitos profesionales.

Las responsabilidades del administrador van a variar de edificio en edificio (o condominio) y de lugar en lugar; por lo mismo debe estar al tanto de los alcances y rango de acción.

Se suelen incluir tareas como la manutención general y seguridad del inmueble (desde lo más básico, como preocuparse que las luces de los pasillos estén funcionando y que el ascensor tenga sus revisiones al día), hacer que se respete el reglamento interno de la comunidad, atender los reclamos del libro que se suele mantener en portería, resolver conflictos (ya que mencionas a los vecinos conflictivos, que abundan), gestionar el personal y sus pagos correspondientes (de aseo, seguridad, etc…), negociar los contratos de los servicios necesarios para el funcionamiento de la comunidad, etc…

En muchos lugares se suele recurrir a una empresa especializada en la administración de condominios o edificios, o también se puede contratar a un administrador de experiencia. Los administradores suelen tener a cargo varias comunidades, ya que no es un trabajo que por lo general requiera tiempo completo. Incluso hay comunidades en donde los mismos propietarios o arrendatarios pueden postular al cargo.

Por mi parte, como propietario de un departamento, siempre recomiendo que la comunidad de cierta manera realice periódicamente una auditoría a los cobros de la empresa o persona administradora; si bien se estila un cierto detalle en la rendición de cuentas, en algunos casos se «inflan» los costos de ciertos servicios o productos, y es bueno siempre estar atentos (la mayoría de las personas nunca se molestan en revisar estos detalles).

No hay una respuesta única, pero el éxito en la administración tiene en mi opinión mucho que ver con la atención que se le presta a estos elementos básicos que te mencioné, una buena comunicación con los vecinos y la claridad sobretodo en las finanzas.